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Wie erfolgt der Bestellvorgang?

Unsere Produkte kannst du sowohl als Endkunde als auch als Business-Partner direkt über den Webshop bestellen.
Hierfür wähle bitte zunächst die passende User-Staffel aus (Anzahl der schreibenden ELO Benutzer, d.h. die Summe aus Vollclient- Webclient- und IndexServer-Lizenzen).
Anschließend benötigen wir bitte im Formular den Kundennamen aus der ELO Lizenz sowie die weitere Bezeichnung, beides kannst du der Lizenzübersicht in der ELO AdminConsole entnehmen.
Als Bezahloptionen stehen Paypal, Kreditkarte und Bitcoin sowie (auf Geräten auf denen dies eingerichtet ist) Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.
Nach der Bestellung erhälst du zunächst eine Demo-Lizenz, die 4 Wochen gültig ist.
Wir nehmen anschließend Kontakt mit Ihnen auf, um den obligatorischen Software Wartungs- und Pflegevertrag (SWPUS) abzuschließen.
Nach Abschluss des SWPUS sowie ggf. Verstreichen der gesetzlichen Widerrufsfrist erhälst du die unbegrenzt gültige Lizenz.

Wie werden die Solutions lizenziert?

Unsere Lizenzen orientieren sich an der ELO-Lizenz. Bei der Bestellung erfragen wir, auf welchen Kundennamen diese ausgestellt ist. Bitte trage hier exakt die Informationen ein, die in der Lizenzübersicht in der ELO AdminConsole unter „Kundenname“ und „weitere Bezeichnung“ angezeigt werden.
Unsere Lizenz ist nur für dieses Archiv gültig und wird mit anderen ELO-Lizenzen nicht funktionieren.
Die benötigte Anzahl Benutzer entspricht der Summe der schreibenden ELO-Benutzer (Anzahl der Vollclients + Anzahl Web Client-Lizenzen + Anzahl Indexserver-Lizenzen), welche du ebenfalls der ELO Lizenzübersicht entnehmen können. Die entsprechende Anzahl muss von der gewählten Staffel abgedeckt sein.

Enthält die ELO-Lizenz z.B. 200 schreibende Benutzer, so benötigst du auch von uns eine einzelne Lizenz, die diesen Umfang abdeckt. Es können nicht einfach zwei Lizenzen für jeweils 100 Benutzer kombiniert werden.

Die Lizenzen für die Solutions stellen wir Ihnen als ELOINST-Dateien bereit. Das Einspielen der Lizenzen erfolgt dementsprechend einfach über Drag-and-Drop in Ihr ELO Archiv.
Einige unserer Solutions verwenden Bundles. Beispielsweise nutzt die Solution CSI | assetmanager for ELO Funktionen aus der Solution CSI | organizer for ELO. Beim Erwerb einer Lizenz für den assetmanager ist die Lizenz für den organizer dementsprechend enthalten. Jedoch kann der organizer in diesem Fall nur zusammen mit dem assetmanager (d.h. nicht separat) genutzt werden, solange er nicht über eine eigene Lizenz verfügt.

Wie kann ich CSI Solutions testen?

Bei Auswahl der Benutzerstaffel besteht die Option eine kostenfreie Testlizenz auszuwählen. Diese Lizenz ist zeitlich auf 4 Wochen begrenzt. Eine Testlizenz kann pro Kunde und Produkt nur einmal erworben werden.

Gibt es eine Übersicht der installierten Lizenzen?

Eine Übersicht der eingespielten Lizenzen findest du den CSI LicenseManager, welcher als Kachel zur Verfügung steht (oder alternativ im Overview-Ordner der BusinessSolution „csi.common“). Im Standard ist diese Übersicht nur für ELO Administratoren sichtbar.

Warum erhalte ich bei der Bestellung Lizenzen mit zeitlicher Befristung?

Genau wie für ELO selbst, ist auch für unsere Produkte der Abschluss eines Software Pflege- und Wartungsvertrags (SW-PUS) obligatorisch (kostenlose Testlizenzen ausgenommen).

Nach Ihrer Bestellung erhälst du daher eine auf 4 Wochen befristete Lizenz und können die Solution damit sofort einsetzen.

Nach Bestelleingang werden wir dich zwecks Vertragsabschluss kontaktieren, die unbefristete Lizenz erhälst du dann von uns, sobald dieser erfolgt ist.

Bei Konditionen und Kündigungsfristen orientieren wir uns hier an den jeweils gültigen Standards der ELO SW-PUS-Verträge. Solltest du vorab Fragen zu den genauen Vertragsbedingungen oder -konditionen haben, so kontaktiere uns dazu gerne unter der Emailadresse info@csi.gmbh.

Sollte ein Vertragsabschluss nicht zustande kommen, so treten wir vom Kaufvertrag der Solution zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis in voller Höhe zurück. Zinszahlungen unsererseit schließen wir dabei aus.

Wie kann ich auf eine höhere Benutzerstaffel upgraden?

Wenn du bereits eine Lizenz erworben haben, so rechnen wir diese beim Upgrade auf eine höhere Benutzerstaffel des selben Produkts an.

Kontaktiere uns hierzu bitte unter der Emailadresse info@csi.gmbh.

Wir werden Ihnen dann einen Gutschein ausstellen, den du im Shop beim Kauf der neuen Lizenz anrechnen kannst.

Bitte beachte, dass hierbei auch der Software Pflege- und Wartungsvertrag (SW-PUS) an die neue Benutzeranzahl angepasst werden muss, Näheres dazu teilen wir dir auf Anfrage gerne mit.



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